秘書技能検定は1級、準1級、2級、3級の4段階に分かれていますが、出題範囲は以下の5つの項目で共通しています。
@ 秘書の資質
・秘書としての仕事を処理する能力がある
・判断力、記憶力、表現力、行動力がある
・機密を守れる、機転が利くなどの資質を備えている
・身だしなみの心得、良識がある
・誠実、明朗、素直などの資質を備えている
A 職務知識
・組織における秘書の機能を知っている
・上司の仕事について知り、事務代行を行う事ができる
B 一般知識
・社会常識、時事問題について理解がある
・経営管理一般、組織、人事、労務、生産技術とシステム、
国際経営について知識がある
C マナー・接遇
・人間関係を改善するよう配慮する事ができる
・接遇のマナーを活用する
・面接会話、適切な電話会話ができる
・慶事、弔辞の次第、それに伴う庶務を心得ている
D 技能
・会議について知識を持っている
・口述の要領、筆記ができる
・受発信事務ができる
・カタログ、雑誌、録音データなど資料類の整理ができる
・日程の作成と管理ができる
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2 | 秘書検定の出題範囲は? | |
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